Incivilidade, Silenciamento e Cancelamento em uma Instituição Federal de Ensino Superior
Resumo
A incivilidade nas relações no ambiente de trabalho é uma forma de microviolência que afeta de forma negativa a convivência entre os trabalhadores e acarreta vários prejuízos para as Instiuições. O presente estudo tem por objetivo apresentar a pesquisa exploratória para compreender os fenômenos sociais da incivilidade e do cuidado nas relações em uma Instituição Pública de Ensino Superior (IFES), pela perspectiva de 63 participantes dentre docentes, técnico-administrativos e terceirizados. Para tanto, foi construído um questionário com 17 perguntas semiestruturadas, cujos resultados foram obtidos pelo software IraMuTeQ, versão 0.7, alpha 2 e pela análise de conteúdo de Bardin. Os dados apresentaram os termos silêncio, silenciamento e cancelamento como facetas ocultas da incivilidade. Sobre silenciamento e cancelamento não foram encontrados pontos positivos, mas sobre o conceito silêncio pode-se observar a importância da sua presença nos momentos de fala e escuta. Na discussão dos resultados são apresentados trechos dos discursos para maior compreensão desses fenômenos. Como conclusão, compreende-se a necessidade de maiores debates sobre as relações interpessoais e suas consequências nas IFES.
Palavras-chave: incivilidade, silêncio organizacional, cancelamento.
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