Incivilidad, Silenciamiento e Anulación en una Universidad Federal de Educación Superior
Resumen
La incivilidad en las relaciones laborales es una forma de microviolencia que afecta negativamente la convivencia entre los trabajadores y provoca diversas pérdidas a las Instituciones. El presente estudio tiene como objetivo presentar una investigación exploratoria para comprender los fenómenos sociales de la incivilidad y el cuidado en las relaciones en una Institución Pública de Educación Superior (IFES), desde la perspectiva de 63 participantes entre docentes, personal técnico-administrativo y trabajadores tercerizados. Para ello, se construyó un cuestionario con 17 preguntas semiestructuradas, cuyos resultados se obtuvieron mediante el software IraMuTeQ versión 0.7, alfa 2 y análisis de contenido de Bardin. Los datos presentaron los términos silencio, silenciamiento y anulación como facetas ocultas de la incivilidad. Respecto al silenciamiento y anulación no se encontraron puntos positivos, ya respecto al concepto silencio se observa la importancia de su presencia en los momentos de hablar y escuchar. En la discusión de los resultados se presentan trechos de los discursos para una mayor comprensión de estos fenómenos. En conclusión, entendemos la necesidad de mayores debates sobre las relaciones interpersonales y sus consecuencias en IFES.
Palabras clave: incivilidad, silencio organizacional, anulación.
