Relación entre Rasgo-Inteligencia Emocional y Desempeño Ciudadano en un Trabajo de Alta Complejidad: Examinando su Validez Predictiva y el Efecto Mediador de la Satisfacción Laboral

Resumen

Este estudio pretende contribuir para mejorar la comprensión del impacto de la inteligencia emocional (IE) en el desempeño ciudadano en el contexto de un trabajo de ingeniería de software de alta complejidad. Específicamente, examina la validez relacionada con el criterio del rasgo IE y sus facetas en relación con este criterio clave de desempeño. Además de eso, también prueba si la satisfacción laboral representa una forma en que el rasgo de inteligencia emocional (Rasgo-IE) y sus facetas afectan esta dimensión del desempeño en este nivel de complejidad laboral. Con base en un diseño predictivo, los resultados de una muestra de 141 ingenieros de software de una empresa multinacional mostraron que la satisfacción laboral constituye un mediador significativo de la relación entre el rasgo IE y las clasificaciones de desempeño de la ciudadanía por evaluación del respectivo supervisor. Se discuten las principales implicaciones de estos hallazgos para establecer la validez del rasgo de IE e identificar los mecanismos por los cuales se traduce en un mejor desempeño ciudadano en el trabajo.

Palabras clave: inteligencia emocional, comportamientos de ciudadanía
organizacional, actitudes laborales, mediación.