Percepción de Apoyo y Habilidades para el Teletrabajo Obligatorio de los Servidores Públicos
Resumen
El teletrabajo obligatorio experimentado durante la pandemia de COVID-19 requirió adaptaciones y diferentes tipos de apoyo por parte de las organizaciones legales. Esta investigación de carácter mixto destacó las habilidades relacionadas con el trabajo no presencial y las percepciones de apoyo de los servidores públicos del poder judicial en el sur del Brasil. Participaron 1.203 trabajadores (60,4% mujeres), que respondieron a un cuestionario demográfico/ocupacional e instrumentos de autoinforme, y quince personas (nueve mujeres) participaron en dos grupos focales. Sin embargo, se encontraron altas puntuaciones de habilidades para el teletrabajo (hard e soft skills), puntuaciones medianas de apoyo social y gerencial y puntuaciones bajas de apoyo organizacional. Los resultados mostraron que los empleados percibieron apoyo de sus colegas y sus jefes, aunque reportaron falta de apoyo de sus jefes y condiciones materiales y procedimentales precarias para el desempeño de sus actividades. Intervenciones futuras, como capacitación que involucra a líderes, pueden optimizar los recursos laborales y personales.
Palabras clave: teletrabajo, habilidades de teletrabajo, apoyo.
