El Teletrabajo en Tiempos de Crisis: el Rediseño como Imperativo para el Desempeño y el Bienestar en el Trabajo
Resumen
El objetivo del presente estudio fue caracterizar el impacto del teletrabajo obligatorio en el rendimiento y el bienestar de los teletrabajadores en relación con las necesidades psicológicas y el rediseño del trabajo. Participaron 33 servidores públicos, alumnos del curso de gestión del teletrabajo. El corpus reunió 4.261 palabras analizadas con el apoyo de Iramuteq. "Teletrabajo" y "Trabajo-Tarea" fueron las principales comunidades en el Árbol de Coocurrencia. Surgieron cinco clases: Conciliación laboral y familiar, comunicación virtual, herramientas de comunicación, relación y rediseño del trabajo. La necesidad psicológica básica de relación y la dimensión de rendimiento/comunicación, fueron las más afectadas, lo que hizo que la relación y el rediseño de tareas fueran los principales objetivos de las acciones de rediseño. En definitiva, el teletrabajo en el contexto de la crisis ha posicionado el rediseño como un proceso colectivo que debe aunar esfuerzos de las organizaciones y de los trabajadores a fin de garantizar tanto el desempeño laboral como el bienestar de los teletrabajadores.
Palabras clave: teletrabajo, rediseño del trabajo, pandemia.
