Factores Asociados al Estrés Ocupacional en la Regulación del SAMU 192 en Goiás

Resumen

Los profesionales de las Centrales de Regulación del SAMU 192 enfrentan riesgos de estrés ocupacional, pero los factores estresores en este entorno son poco explorados. Este estudio transversal analítico evaluó el estrés en 85 profesionales de Goiás, mediante un cuestionario sociodemográfico/laboral y la New Job Stress Scale (NJSS). La regresión lineal múltiple identificó factores asociados en cuatro dominios: (i) Sobrecarga de Trabajo: graduación médica, Médico Regulador, mayor tiempo en el SAMU, mayor intervalo de descanso, turnos diurno/nocturno y nocturno, menor número de atenciones y llamadas falsas diarias; (ii) Conflicto de Expectativa de Función: sexo femenino, graduación médica, mayor tiempo de actuación, Radio-Operador y Telefonista Auxiliar de Regulación Médica (TARM); (iii) Equilibrio Trabajo-Vida: graduación no-médica, capacitación inicial, mayor edad, mayor intervalo de descanso; (iv) Soporte Social: menor edad, graduación médica, mayor renta familiar, actividad física, diagnóstico psiquiátrico, Médico Regulador y TARM, turnos diurno/nocturno y nocturno, capacitación permanente. Los hallazgos demuestran la multifactorialidad del estrés y respaldan las intervenciones organizacionales.